Que faire en cas de sinistre ?

Voici la démarche à suivre pour déclarer facilement un sinistre en fonction du contrat concerné.

De quel type de sinistre s'agit-il ?

Responsabilité civile professionnelle et Agents Commerciaux

On entend par sinistre, toute mise en cause amiable ou judiciaire reçue par vos services, émanant d’un tiers, et mettant en cause votre responsabilité civile professionnelle, par suite d’une erreur, faute, ou omission prouvée ou non.

Il ne peut y avoir de recherche en responsabilité civile professionnelle, sans réclamation préalable.

La marche à suivre :

  1. Prendre contact avec vos gestionnaires sinistres RCP (Lucie Duret et Sarah Lankri) dans les 15 jours de la réception de la réclamation ou assignation, afin de mettre en place la bonne stratégie de défense de vos intérêts
  2. Etablir une note circonstanciée reprenant la chronologie des faits et contenant votre avis sur le bien fondé des griefs formulés à votre encontre, et joindre à votre déclaration la copie de toutes les pièces justificatives et échanges, concernant l’affaire.

Garantie Loyers Impayes

Que faire en cas d’impayé ?

  • J + 15 : courrier simple
  • J + 30 : LRAR MED
  • J + 70 : faire le commandement de payer auprès d’un commissaire de justice + déclarer
Date du sinistre J+15
Courrier simple
J+30
LRAR MED
J+70
Faire le commandement de payer + déclarer

Pour déclarer votre sinistre, rendez-vous sur notre espace extranet.

N’hésitez pas à contacter les gestionnaires sinistres pour toutes les situations particulières.

Cyber

Vous avez été victime d’une cyber attaque (fishing, ransomware…) une assistance intervient 24/24 et 7J/7.

  • 1 diagnostic immédiat par téléphone
  • 1 solution adaptée
  • Si nécessaire intervention de spécialistes

Un seul numéro : 01 47 11 70 29

24/24 et 7J/7

PROTECTION JURIDIQUE ALSINA-CFDP

Vous êtes confronté à un litige avec un tiers dans le cadre d’une des formules de votre contrat ?

Quel que soit votre sinistre PROTECTION JURIDIQUE contactez directement l’assureur CFDP :

Protection juridique SAA-CFDP

Vous êtes confronté à un Litige avec l’un de vos clients dans le cadre de l’exécution du mandat qu’il vous a confié :

  • Recouvrement des honoraires en cas de vente réalisée en direct,
  • Contestation des modalités de résiliation du mandat,
  • Non-respect de la clause d’exclusivité…

Vous rencontrez des difficultés avec l’un de vos co-contractants :

  • Installateur,
  • Fournisseur de petit matériel ou de mobilier,
  • Sous-traitant ou prestataire

Vous êtes victime d’un de vos concurrents ou faites l’objet d’accusations :

  • Concurrence déloyale,
  • Pratiques illicites,
  • Détournement de clientèle…

Par téléphone au 04 68 73 63 82

Par courrier : CFDP – 569 rue félix trombe – CS 60011 – 66028 Perpignan cedex

Par courriel : socaf@cfdp.fr

Multirisques immeuble

Vous pouvez déclarer un sinistre dès qu’un événement couvert par votre contrat survient, par exemple :

  • Dégâts des eaux : fuites, infiltrations, ruptures de canalisation.
  • Incendie ou explosion : feu, fumée, dégâts liés à l’extinction.
  • Catastrophes naturelles : tempête, inondation, grêle.
  • Bris de glace : vitres, fenêtres, vitrines.
  • Vol ou vandalisme : intrusion, effraction, actes de malveillance.

Pour plus d'informations, contactez :

Assurance multirisques de chantier

Tout dommage survenant pendant ou après vos travaux peut constituer un sinistre Multirisque de Chantier.

Pour plus d'informations, contactez :

Assurance multirisque propriétaire bailleur non occupant

Tout événement imprévu affectant votre logement (dégât, vol, bris de glace, litige) constitue un sinistre PNO.

Pour plus d'informations, contactez :

Assurance multirisques bureaux

Incendie, Vol, Dégât des eaux : prenez contact avec nos services afin d’établir la déclaration de sinistre par lettre recommandée avec AR, accompagnée des pièces justificatives que nous vous demanderons.

Les délais à respecter :

  • 48 heures pour le vol avec effraction avec dépôt de plainte
  • 5 jours en incendie, dégât des eaux, bris de glace
  • 10 jours en cas de catastrophe naturelle après publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle

Pour plus d'informations, contactez :