VD-T36 – Comment fidéliser ses clients de demain

Objectifs pédagogiques

• Améliorer la fidélisation de ses clients pour gagner en notoriété et obtenir de nouveaux contacts

Public visé et prérequis

• Public : Responsables d’agence et négociateurs immobiliers
• Prérequis pédagogiques :  Aucun
• Prérequis techniques : Pour les formations en visioconférence, le participant devra disposer d’une connexion internet, d’une caméra et d’un micro fonctionnels

Contenu de la formation

• Accueil  (15 min)
  • Présentation par le CEPSO
  • Tour de table et évaluation des attentes et des niveaux
• Introduction :« Un métier de contact et de relationnel » (25 min)
• La veille ou le jour de la signature de l’acte authentique (25 min)
• Le jour de la signature du bail de location / État des lieux (25 min)
• La fidélisation du nouveau propriétaire (30 min)
• La fidélisation du propriétaire – Bailleur  (20 min)
• La fidélisation du nouveau locataire  (15 min)
• La fidélisation de l’ancien propriétaire (20 min)
• La fidélisation du propriétaire qui n’a pas vendu avec notre agence (15 min)
• La fidélisation de l’acheteur qui n’a pas acheté avec notre agence (10 min)
• Conclusion de la formation  (15 min)
  • Remplissage du quiz de validation des connaissances et du questionnaire de satisfaction
  • Tour de table et bilan de la formation