V-T19 – Vendre mieux grâce à l’intelligence émotionnelle

Objectifs pédagogiques

• Adapter son discours et son comportement lors des négociations immobilières
• Acquérir les bases de la gestion des émotions individuelles et collectives, facteur essentiel dans la négociation immobilière
• Développer ses compétences émotionnelles pour affirmer son leadership
• Transformer les freins émotionnels en facteurs de réussite

Public visé et prérequis

• Public : Directeurs d’agence, manager, négociateur, assistant commercial
• Prérequis pédagogiques :  Aucun
• Prérequis techniques : Pour les formations en visioconférence, le participant devra disposer d’une connexion internet, d’une caméra et d’un micro fonctionnels

Contenu de la formation

• Accueil 
  • Présentation par le CEPSO
  • Tour de table et évaluation des niveaux
• L’intelligence émotionnelle & Moi
  • Développer les 5 composantes de l’Intelligence Émotionnelle pour comprendre et maîtriser ses émotions
    • Comprendre ce qu’est l’intelligence émotionnelle et ses 5 piliers
    • Prendre conscience de ses forces avec l’auto-diagnostic de son quotient émotionnel
    • Déchiffrer ses émotions et leurs déclencheurs
    • Savoir mieux se connaitre et renforcer la maitrise de soi
  • Adopter une communication plus intelligente émotionnellement
    • Transformer ses émotions en leviers de progrès et de performance
    • Intégrer l’intelligence émotionnelle au quotidien pour améliorer la qualité de ses relations
    • Devenir un conseiller performant, inspirant et humain
    • Cultiver et augmenter son QE (quotient émotionnelle)
• L’intelligence émotionnelle intégrer dans la vente
  • Développer son intelligence émotionnelle pour mieux vendre
    • Développer l’agilité émotionnelle, la compétence du conseiller 3.0
    • Acquérir les bases de la gestion des émotions d’autrui, facteur essentiel dans la négociation immobilière
    • Oser questionner pour rechercher les besoins et frustrations
    • Apprendre à gérer ses émotions dans des situations de tension ou de conflit
  • Maintenir le lien entre compétences émotionnelles et performance commerciale
    • Savoir exprimer ses émotions dans la vente
    • Être capable d’encourager les clients à exprimer leurs émotions
    • Optimiser la prise de décision des clients en évitant les émotions négatives de les bloquer
  • Être à l’écoute de ses émotions et de ses réactions internes pour savoir en tirer profit
    • Décoder le langage du corps et les émotions
    • Décoder le langage du corps et les émotions
    • Identifier sa manière de communiquer
    • Analyser un comportement pour adapter sa communication
• L’intelligence émotionnelle intégrer au marketing de l’agence
  • Incorporer l’intelligence émotionnelle dans sa communication online et offline
    • Écrire une annonce de location ou vente qui offre une expérience émotionnelle
    • Utiliser les images et les vidéos pour évoquer des émotions et capter des clients
    • Se servir des médias sociaux pour créer des offres à forte valeur ajoutée pour le client
• Conclusion de la formation
  • Remplissage du quiz de validation des connaissances et du questionnaire de satisfaction
  • Tour de table et bilan de la formation