V-A3 – Marketing digital & réseaux : Les bases pour attirer et fidéliser

Objectifs pédagogiques

• Se servir de la puissance commerciale des réseaux sociaux et cibler sa communication pour gagner des clients
• Découvrir et se familiariser avec les grands principes et usages des réseaux sociaux
• Créer des profils soignés et chartés sur Instagram Facebook, TikTok et LinkedIn
• Utiliser les réseaux sociaux pour mieux faire connaître son expertise et améliorer sa visibilité
• Investir dans les médias sociaux pour prospecter, vendre et fidéliser

Public visé et prérequis

• Public : Directeurs d’agence, assistantes commerciales, managers commerciaux, commerciaux
• Prérequis pédagogiques :  Aucun
• Prérequis techniques : Pour les formations en visioconférence, le participant devra disposer d’une connexion internet, d’une caméra et d’un micro fonctionnels

Contenu de la formation

• Accueil 
  • Présentation par le CEPSO
  • Tour de table et évaluation des niveaux
• Développer la visibilité de votre agence sur les réseaux sociaux
  • Construire son identité numérique et la développer
  • Usages et objectifs des plateformes (chiffres clés, profils-types)
  • Cibler et capter son audience
  • Intégrer les règles de confidentialités (protection de la vie privée RGPD)
  • Gérer la sécurité́ sur les réseaux sociaux (réglages des paramètres)
• Créer ou optimiser une page Facebook/Instagram/TikTok
  • Paramétrer ses comptes et créer ses pages (description, visuel, rubrique)
  • Publier du contenu (statut, lien, événement, photo, vidéo)
  • Répondre aux internautes
  • Créer une publication et une story
• Gérer quotidiennement ses pages Facebook/Instagram/TikTok
  • Mettre en place son calendrier éditorial – Rappel des bonnes pratiques
  • Comprendre les indicateurs de performance d’une publication
  • Créer une publication attractive, les conseils de rédaction et choix des hashtags
  • Intégrer les formats photos et vidéos qui donnent de la visibilité
  • Retoucher ses photos/vidéos, les applications et réglages utiles
• Créer et gérer des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux
• Établir et appliquer une ligne éditoriale
  • Insérer le social media dans la stratégie globale de l’agence et évaluer sa performance
  • Maitriser sa e-réputation et piloter le Community management
• Construire un tableau de bord pour suivre ses performances
  • Calculer le ROI de ses actions pour adapter sa stratégie
• Conclusion de la formation
  • Remplissage du quiz de validation des connaissances et du questionnaire de satisfaction
  • Tour de table et bilan de la formation