VD-M11 – Savoir recadrer, féliciter et motiver son équipe

Objectifs pédagogiques

• Définir la trame d’un entretien managérial pour un échange constructif et instaurer une relation de confiance avec son collaborateur
• Adapter chaque entretien en sachant donner et recevoir du feed-back

Public visé et prérequis

• Public : Tout manager de collaborateur(s) en cabinet immobilier
• Prérequis pédagogiques :  Aucun
• Prérequis techniques : Pour les formations en visioconférence, le participant devra disposer d’une connexion internet, d’une caméra et d’un micro fonctionnels

Contenu de la formation

• Accueil 
  • Présentation par le CEPSO
  • Tour de table et évaluation des niveaux
• Définir la trame de l’entretien
  • Découvrir la technique de l’AOC :
    • Savoir accueillir le collaborateur et créer du lien,
    • Annoncer l’objectif de l’entretien
    • Poser le cadre de l’entretien
  • Développer son écoute active : savoir observer, reformuler et questionner
  • Conclure l’entretien
• Savoir donner des Feed Back et les adapter aux situations :
  • La structure d’un Feed-Back : 3 étapes incontournables.
  • Déclinaison sur les 3 entretiens clés : Recadrer, Féliciter, Motiver
  • À partir des cas des participants, entrainement en binôme.
• Conclusion de la formation
  • Remplissage du quiz de validation des connaissances et du questionnaire de satisfaction
  • Tour de table et bilan de la formation